Política de Privacidad y Protección de Datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? Responsable: Vong we care Domicilio: Oficinas centrales Estepona, Málaga 29680 Contacto:info@vongwecare.com

¿Qué presencia tiene Vong we care en las redes sociales? Vong cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram). Vong se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, Vong se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales. 

¿Qué datos personales recogemos sobre Ud.? Los datos personales que podemos recabar son los siguientes: Datos de identificación. Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, y teléfono. Información de pagos. Los pagos de nuestros productos se gestionan a través de transferencias o plataformas de pago (pasarelas de pago seguras), por lo que Vong no recoge ningún dato personal de esta naturaleza. Datos personales para crear una rutina de productos: género, datos sobre embarazo o lactancia, edad, tipo de piel, etc. Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, además de todos los datos de perfil que pudiéramos añadir (como el uso de análisis de datos o generación de perfiles). Información sobre sus visitas a la página web www.vongwecare.com dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso. Cualquier dato que, de forma voluntaria, nos envíe a nuestra dirección de correo electrónico info@vongwecare.com nos transmita a través del chat u otros canales de comunicación. Cualquier información que, de forma voluntaria, comparta públicamente en las redes sociales de @vong.wecare. Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que la comparta, por lo que le recomendamos que revise la configuración de privacidad de su perfil. Datos de marketing y comunicación: datos sobre tus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como tus preferencias de comunicación. También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados de tipo estadístico o demográfico, independientemente de su finalidad. Los datos agregados pueden extraerse de tus datos personales, aunque legalmente no se consideran datos personales, ya que no revelan tu identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una determinada característica de la web. Con el fin de mejorar el servicio y los contenidos que ofrecemos, la web de Vong we care utiliza el servicio de análisis web Google Analytics. No obstante, si combinamos o relacionamos datos agregados con tus datos personales de manera que permitan identificar directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, según lo establecido en esta Política de Privacidad.

¿Tratamos datos de menores? La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad. No obstante, aquellos menores de 16 años que deseen registrarse en nuestro website y/o adquirir nuestros productos deberán contar con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal. Asimismo, en caso de que comparta en nuestras redes sociales imágenes en las que aparezcan menores de 16 años, deberá asegurarse de contar previamente con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal del menor. VONG WE CARE se reserva el derecho de solicitarle en cualquier momento la acreditación de dicha autorización.

¿Para qué tratamos sus datos personales? Facilitarle la información que solicite sobre nuestros productos. Garantizar la correcta tramitación de su pedido. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra con nosotros a través de nuestra página web.  Cuando se da de alta como usuario a través de nuestra página web. Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, sms, whatsapp, email. Gestión de la suscripción al programa de fidelización. Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas. Hacemos un test personalizado para que puedas saber cuál es la mejor rutina para ti, por eso necesitamos recoger algunos datos que se consideran sensibles. Los datos que necesitamos son: sexo, edad, tipo de piel, embarazo, hábitos, etc.  Utilizamos tus datos identificativos, técnicos y de contacto, rastreo, uso y perfil para crear una imagen de lo que creemos que puedes querer o necesitar, o bien de lo que puede ser de tu interés. Este uso nos permite decidir qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti con el fin de hablarte de ellas. Este proceso recibe el nombre de «marketing directo».  Siempre procuramos dejar muy claro en nuestra web qué hacemos y qué comunicaciones te enviaremos, tanto cuando decides darte de alta en nuestra newsletter, o como participar en alguna promoción o encuesta. Por supuesto, tienes derecho a cambiar de opinión siempre que lo desees y darte de baja de estos servicios. La forma más sencilla de cancelar tu suscripción y revocar tu consentimiento de forma unilateral en cualquier momento, es enviando un correo electrónico a info@vongwecare.com 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales? Solo utilizamos tus datos personales cuando nos lo permite la ley. Ten en cuenta que, en función de la finalidad concreta para la que utilizamos tus datos personales, su tratamiento podrá atender a más de una base legal. Por lo general, esto sucederá en las siguientes circunstancias: Ejecución de un contrato: para la gestión de tus compras a través de nuestra página web. Consentimiento: Esta base de legitimación la necesitamos para las siguientes finalidades: Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales, que incluyen comunicaciones por llamada, sms, whatsapp y email.  Gestión de la suscripción al programa de fidelización. Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas. Aceptación de las cookies para acciones de marketing directo y/o elaboración de perfiles. Realizar el test para personalización de servicios/productos. Gestionar tu candidatura a una vacante. Elaboración de perfiles comerciales a partir de datos personales armonizados.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Sus datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos. Transcurrido dicho tiempo, Vong procederá a suprimirlos de sus sistemas, sin perjuicio de la posibilidad de conservarlos, limitando su tratamiento al ejercicio y defensa de reclamaciones, en los términos previstos por la legislación aplicable.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de sus datos? Vong aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.

¿Cuáles son sus derechos? Ud. podrá ejercitar los derechos que se enumeran a continuación, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@vongwecare.com Solicitar, en cualquier momento, que Vong le confirme si está tratando sus datos personales o no. Acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otras causas, ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recabaron. En determinados casos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este supuesto, sólo conservaremos sus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de sus datos. Solicitar la portabilidad de sus datos. Revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos por parte de Vong. Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

¿Cómo contactar con nosotros? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos al correo electrónico general, o bien si lo desea puede contactar con nosotros en:  info@vongwecare.com