Aviso legal y condiciones de Uso

VONG we care Estepona, Málaga 29680 si necesita más datos solicítelos - info@vongwecare.com Autoridad reguladora IAE 887 - Responsable Marina Nardi Fanti DNI 5390093K

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El presente Aviso Legal establece las condiciones de acceso y uso de la página web www.vongwecare.com (en adelante, el “Sitio Web”). La utilización de la web atribuye al navegante la condición de Usuario, lo que implica adhesión y compromiso de cumplimiento de todas las condiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Aviso Legal, en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Estas condiciones serán aplicables con independencia de la existencia de otras condiciones específicas aplicables a determinados servicios que se presenten en la Página Web.

 Datos de identificación. Le informamos que la entidad titular del dominio vongwecare.com, es de Marina Nardi Fanti, autónoma española, con domicilio en Estepona, Málaga, código postal 29680, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Si tiene cualquier tipo de consulta, sugerencias, rectificación o comentario que puedan ayudar a evitar o subsanar cualquier tipo de incidencia o irregularidad en nuestra Página Web del modo más rápido y eficiente posible, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@vongwecare.com

Términos y condiciones de uso. El objeto de las presentes condiciones de uso es el suministro por parte de Vong we care de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica. Los términos y condiciones recogidos en el presente Aviso Legal serán de aplicación a todas aquellas páginas que figuran dentro del mapa del sitio, que son las únicas comprendidas en esta Página Web. El acceso a esta Página Web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios y supone aceptar el aviso legal así como los presentes términos y condiciones de uso. El Usuario debe realizar un uso lícito de la Página Web y sus servicios de acuerdo con los presentes términos y condiciones de uso y a la legalidad vigente. Vong we care podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones de uso de esta Página Web mediante su publicación en este Aviso Legal, y producirá efectos desde el mismo momento de su publicación.

Servicio. Vong we care, tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante así como los fijados en las Condiciones de Venta.

Precio e impuestos. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

Confirmación del pedido. Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente del pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

Método de pago. Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria. Tarjeta Bancaria: el pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro.

Privacidad y seguridad/Métodos de Pago.  Todos son métodos  fiables, seguros y rápidos de hacer pagos por internet. Vong we care no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Hemos contratado el Certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor. Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

Servicio post-venta. Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a info@vongwecare.com

Ayuda. Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@vongwecare.com ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¿Qué es We care  Plus?  un programa para premiar la fidelización de todos nuestros clientes. El registro de tu mail  es gratuito y se basa en que al comprar e interactuar con Vong,  puedes conseguir puntos que te permiten alcanzar promociones diferenciales. Los pedidos de compra se deberán realizarse a través de la página web.

¿Cómo registrarse en Vong PLUs?. Quedarás automáticamente inscrito en Vong Plus al activar tu cuenta haciendo clic en el apartado de contacto previo registro como cliente a través de nuestra página web www.vongwecare.com,  facilitando tus datos de contacto y previa aceptación de la Política de Privacidad y Datos Personales. ¡Importante! Tu cuenta de cliente es personal e intransferible. De mantener tu cuenta y contraseña seguros y no cederlos o comunicarlos con terceras personas. No está permitido el uso de datos de carácter personal por parte de terceras partes ajenas.

¿Cómo funciona la cancelación del registro? Puedes darte de baja en cualquier momento. Vong se reserva el derecho de cancelar la inscripción en caso de infracción de las presentes condiciones, después de que se haya entregado un aviso por escrito.

Uso de la Página Web. La Página Web proporciona el acceso a información sobre productos comercializados por Vong we care (en adelante “los contenidos”). El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página Web y de sus contenidos, así como del registro que, en su caso, fuera necesario para acceder a los mismos. Prestamos atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listados de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. El Usuario garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique a través de la Página Web, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento. El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y sus Contenidos de conformidad con la Ley, las presentes condiciones y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral y las buenas costumbres generales aceptadas y el orden público. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la Página Web y sus Contenidos (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias, etc) con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier otra forma puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Vong we care o de cualquier otro Usuario.

En particular, y sin que el listado a continuación tenga carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, el Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Página Web con las siguientes finalidades: Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquiera otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Página Web, salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello esté legalmente permitido; Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Vong we care, de sus proveedores o de terceras personas, o introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Vong we care o de sus titulares; Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes; Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de Vong we care; Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial; Enviar cadenas de mensajes electrónicos; Vong we care se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Vong we care no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Conoce nuestra política de devoluciones.  Si tu producto ha llegado roto, podrás enviarnos fotos a nuestro WhatsApp para que podremos entender que ha sucedido, dentro de las 48 horas de la compra del mismo; siempre y cuando si no has usado tus productos. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 7 días naturales desde el día de la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. Si el pedido contenía un producto de regalo y se devuelve en su totalidad o el importe total después del reembolso parcial es inferior al importe por el cual se consigue el regalo, se tendrá que devolver también el regalo, o en caso contrario, se restará el importe del mismo. La devolución será por el momento a cargo del comprador. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el  cambio por otro producto está gestionado. Para que podamos gestionarlo, ¡Escríbenos a info@vongwecare.com! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo. 

 Propiedad industrial e intelectual. Los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Página Web y de sus Contenidos y, en particular, sin carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, su código fuente, diseño, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento. VONG WE CARE es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido de esta Página Web y posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos, salvo aquellos derechos de determinados proveedores con las que se haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial y les serán de aplicación igualmente, las presentes condiciones, sin que pueda entenderse que el uso de la Página Web o de sus Contenidos atribuya al Usuario ningún derecho sobre los citados elementos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de los mismos. El acceso a esta Página Web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web, no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida, sin que medie autorización expresa y por escrito de los titulares de los derechos. Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta Página Web por parte del Usuario, así como la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos de la Página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de su titular. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Página Web.

En el caso de que usted envíe información de cualquier tipo a Vong declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 Acceso y seguridad. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando protocolo SSL de IONOS. El servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de IONOS. El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado. La garantía de seguridad de nuestros servidores viene respaldada por un certificado expedido por nuestro proveedor de servicios Web. Este certificado garantiza que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de IONOS.

 Modificaciones. Vong  se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que considere oportunas en la Página Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto Contenidos y/o servicios como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. Dichas modificaciones no tendrán en ningún caso carácter retroactivo y, en consecuencia, no afectarán a aquellas transacciones comerciales realizadas a través de la Página Web con anterioridad.

Enlaces. En caso de que en la Página Web se disponga de enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Vong no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Vong asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez, licitud y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

 Protección de datos de carácter personal. Los datos de carácter personal enviados a la Página Web de Vong quedará regulado por la Política de Privacidad y Protección de Datos expuesta en el documento relativo a la política de privacidad de datos de Vong que se encuentra en esta misma página web.

 Ley aplicable y jurisdicción. Las presentes condiciones se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger. Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

 Términos de servicio móvil. El servicio de mensajería móvil de Vong (el "Servicio") es operado por Vong “nosotros”, o “nos”. Su uso del Servicio constituye su acuerdo con estos términos y condiciones (“Términos de servicio móvil”). Podemos modificar o cancelar el servicio o cualquiera de sus características sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos de servicio móvil en cualquier momento, y su uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Al consentir el servicio de mensajería SMS/texto de Vong, usted acepta recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de Vong a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de móvil que proporcionó, incluso si su número de móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No Llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse utilizando un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuentas, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

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